แนวทางการปฏิบัติเช็คระยะ EM (อย่างย่อ)
ในการปฏิบัติของช่างในการเช็คระยะ EM จะต้องมีความรวดเร็วในการทำงาน และมีความละเอียดรอบคอบ เพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายกำหนด เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าสูงสุด และพนักงานช่างทำงานอย่างมีความสุข ดังนั้น ทางแผนกเทคนิคฯ จึงได้จัดทำแนวทางการทำงานของช่าง EM ทั้ง 2 คน โดยแบ่งออกเป็น 2 ด้าน คือ ด้านซ้ายและด้านขวา จะเห็นได้ว่า (ตามรูป) แต่ละคน แบ่งงานกันอย่างชัดเจนและคล่องตัว การเดินไปมาก็ไม่สับสน และก็ไม่ยากเกินไปแก่ผู้ปฏิบัติ และทุกครั้งที่ปฏิบัติจะต้องมีความระมัดระวัง จะต้องติดตั้งอุปกรณ์ป้องกันทุกครั้ง ด้วยผ้าคลุม, คลุมบังโคลน, พวงมาลัย, หัวเกียร์, ผ้ายางปูพื้น อย่างไรแล้วทางทีมงานอบรมจะติดตามขณะปฏิบัติงานจริง จึงเรียนมาเพื่อทราบ และขอขอบคุณในความร่วมมือด้วยดีเสมอมา
แสดงความคิดเห็น (3)
-
เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมาเอารถเข้าตรวจสภาพที่ศูนย์ honda หัวหมากตามปกติไปถึงเวลาประมาณ11.00พนักงานรับรถผมแจ้งเปลี่ยนหลอดไฟหน้าขวา(นำหลอดไปเอง)และไฟเบรคหลังขวา(หลอดศูนย์) พนักงานแจ้งว่าครบกำหนดต้องเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง น้ำมันเบรค กรองน้ำมันเครื่อง กรองเบนซิน ฯลฯ และถอดล้อดูผ้าเบรคและทำความสะอาดจานเบรค ok.ผมอนุมัติจ่ายค่าแรงและค่าอะใหล่ราคาประมาณ 4000 กว่า นัดรับรถ 4 โมงเย็น........ พอไปรับรถพนักงานบอกให้รอรถยังไม่เสร็จรอประมาณ 30 นาทีผมสังเกตุเห็นเขาพึ่งเคลื่อนรถเขาไปซ่อม สักพักพนักงานมาแจ้งว่าหลอดไฟหน้า- หลัง ขวาไม่ติด....จะ....ให้เปลี่ยนเลยใหม่ ไม่เข้าใจว่าทำไม่ต้องมาขออนุญาติอีก ทั้ง ๆ ที่แจ้งให้เปลี่ยนก่อนหน้านี้แล้วแสดงว่าฝ่ายรับรถไม่ได้ประสานงานกันเลยหรือฝ่ายรับรถคิดเงินอย่างเดียว ผมยังไม่แน่ใจว่าได้เปลี่ยนน้ำมันเครื่องให้หรือไม่เพราะที่เคยเปลี่ยนน้ำมันที่เหลือเขาจะคืนมาให้แต่ครั้งนี้ต้องทวงพนักงานจึงไปหามาให้ไม่รู้แก่นลอนเมื่อไร *****แต่ที่สำคัญกว่านั้นพอรับรถผมถามพนักงานว่าเก็บบร็อคถอดล้อไว้ที่เดิมหรือยังเขาบอกว่าหาไม่เจอทั้งๆ ที่เขาโทรมาถามผมแล้ว ผมบอกว่าอยู่หลังรถ (หาไม่เจอหรือไม่หา)แล้วทำไมไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ ส่วนเงินคิดเท่าเดิม ต้องให้ลูกค้าทวงแล้วมาขอโทษและคืนเงิน ถ้าปิดหูปิดตาไปรับรถก็คงมีแต่เสียกับเสีย อ่อลืมบอกขอผมเป็นล่อแม็กต้องใช้บร็อกพิเศษแต่มีอยู่หลังรถแน่นอนโทรศัพท์โทรถามได้
- จาก :
เซ็ง
-
เป็นบทความที่มีประโยชน์มาก
ขอบคุณครับ
- จาก :
ทนง
ดูแผนที่แต่ละสาขา
